لطلب الإرجاع والاستبدال

لطلب الإرجاع والاستبدال

في ساندرا، نحرص على رضاكِ في كل تجربة. جميع منتجاتنا تُفحص بعناية قبل الشحن وضمان الجودة، ونلتزم بها لكِ في حالة أفضل.

الإرجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات (العناية الشخصية)، لا نعتذر عن قبول أي طلبات إرجاع أو استبدال الحفاظ على صحة العملاء وسلامتهم. لكن في حال وصول المنتج بعيب مصنعي واضح أو منتج مختلف عن موضوعك، يسعدنا مساعدتك في استبداله، بشرط:

التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
عدم فتح أو استخدام المنتج.
تقديم صورة للمشكلة مع رقم الطلب.

الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال:

فتح المنتج أو استخدامه.
مرور أكثر من 24 ساعة على الاستلام.
تغير رأيك في المنتج دون وجود خطأ أو ضرر فيه.

لمزيد من المعلومات: يرجى التواصل عبر البريد الرسمي: 📩care@sandrauae.com وسيتم الرد عليك خلال 24 ساعة.

ثقتك هي أولويتنا. ونعدك أن كل تجربة مع ساندرا ستكون كما يلي: دقيقة، محددة، موثوقة.

مع العناية، فريق ساندرا