سياسة الإرجاع والاستبدال

في ساندرا، نحرص على رضاكِ في كل تجربة. جميع منتجاتنا تُفحص بعناية قبل الشحن لضمان الجودة، ونلتزم بتوصيلها لكِ في أفضل حالة.

الإرجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات (العناية الشخصية)، نعتذر عن قبول أي طلبات إرجاع أو استبدال حفاظًا على صحة العميلات وسلامتهن. لكن في حال وصول المنتج بعيب مصنعي واضح أو منتج مختلف عن طلبك، يسعدنا مساعدتك في استبداله، بشرط:

• التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

• عدم فتح أو استخدام المنتج.

• تقديم صورة توضح المشكلة مع رقم الطلب.

الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال:

• فتح المنتج أو استخدامه.

• مرور أكثر من 24 ساعة على الاستلام.

• تغيّر رأيك بشأن المنتج دون وجود خطأ أو ضرر فيه.

خطوات الإبلاغ عن مشكلة: يرجى التواصل عبر البريد الرسمي: 📩 care@sandrauae.com وسيتم الرد عليكِ خلال 24 ساعة عمل.

ثقتك هي أولويتنا. ونعدك بأن كل تجربة مع ساندرا ستكون كما تستحقين: راقية، واضحة، وموثوقة.

مع العناية، فريق ساندرا